Bisnis – Grab memperkenalkan berbagai inovasi baru berbasis kecerdasan buatan (AI) dalam acara tahunan GrabX yang digelar pada Selasa, 8 April 2025. Inovasi-inovasi ini dirancang untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan sekaligus memperluas layanan yang sudah ada sebelumnya. Setiap fitur dikembangkan berdasarkan riset mendalam untuk membantu pengguna menemukan, menjelajahi, dan terhubung dengan orang lain serta dunia di sekitar mereka.
Inovasi terbaru dari Grab antara lain mencakup:
-
Grab for Family | Remaja
-
Pesan Ramean
-
GrabFood Mandiri (Makan Sendiri)
-
Shared Saver
-
Advance Booking (Airport Pickup)
-
Dine Out Discovery (didukung GrabMaps)
-
Grab Travel Pass
Fitur-fitur ini tersedia untuk pengguna Grab di seluruh Asia Tenggara, termasuk Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand, dan Vietnam.
Philipp Kandal, Chief Product Officer Grab menjamin layanan yang baru saja diluncurkan bakal memberikan pengalaman menyenangkan buat pengguna.
“GrabX 2025 merupakan sebuah perjalanan dari berbagai solusi yang dirancang khusus untuk memperkaya pengalaman sehari-hari pengguna, baik di level personal maupun komunal. Melalui berbagai inovasi ini, kami ingin menghapus hambatan dan membuka jalan baru agar pengguna dapat fokus pada hal-hal yang paling berarti dalam hidup mereka, apa pun peran yang sedang mereka jalani,” tutur Phillip.
Anthony Tan, Group CEO dan Co-Founder Grab, menjelaskan bahwa kebutuhan pengguna semakin kompleks seiring waktu. Oleh karena itu, semua inovasi ini diluncurkan dengan filosofi “AI-First with Heart,” di mana teknologi AI menjadi pusat pengembangan, namun tetap memperhatikan siapa yang dilayani oleh Grab. “Dengan peningkatan di AI, jawabannya adalah tentu. Kami terus mengembangkan inovasi untuk memecahkan masalah masyarakat dengan solusi yang benar-benar berguna,” kata Anthony pada peluncuran resmi di Singapura.
Philipp Kandal, Chief Product Officer Grab, menambahkan bahwa GrabX 2025 menawarkan solusi yang dirancang untuk memperkaya pengalaman sehari-hari pengguna, baik dalam konteks pribadi maupun komunal. “Kami ingin menghapus hambatan dan membuka jalan agar pengguna dapat fokus pada hal-hal yang paling berarti dalam hidup mereka,” ujar Philipp.
Berikut adalah beberapa fitur unggulan yang diluncurkan:
1. Grab for Family | Remaja
Fitur ini memungkinkan remaja berusia 13 hingga 20 tahun untuk bepergian dengan aman dan nyaman, sambil memberikan ketenangan bagi orang tua. Dengan akun yang terhubung ke Grab for Family orang tua, anak bisa memesan perjalanan secara mandiri atau dipesankan oleh orang tua. Fitur ini dilengkapi dengan keamanan tambahan seperti alokasi Mitra Pengemudi dengan rating tinggi dan verifikasi PIN perjalanan.
2. Pesan Ramean
Fitur ini memudahkan pemesanan makanan dalam jumlah besar untuk acara keluarga. Grab menggunakan teknologi AI untuk menghitung ukuran dan berat pesanan dengan cepat. Jika pesanan terlalu besar untuk satu pengemudi GrabBike, sistem akan mencari GrabCar atau membagi pengantaran ke dua pengemudi GrabBike dengan waktu pengantaran yang disesuaikan.
3. GrabFood Mandiri dan Shared Saver
GrabFood Mandiri menawarkan pilihan makanan terjangkau bagi mereka yang makan sendiri, seperti mahasiswa atau pekerja kantoran. Sementara itu, Shared Saver memungkinkan pengguna untuk berbagi pesanan dengan orang lain di area yang sama, sehingga dapat mengurangi biaya pengantaran.
4. Advance Booking (Airport Pickup)
Fitur ini memungkinkan pengguna untuk memesan layanan penjemputan bandara dengan fleksibilitas tinggi, menyesuaikan status penerbangan secara dinamis. Layanan ini tersedia di berbagai bandara utama di Asia Tenggara.
5. Dine Out Discovery
Fitur ini membantu pengguna menemukan tempat makan dan promo menarik, terutama bagi traveler yang ingin mencoba kuliner lokal di lingkungan baru, didukung oleh teknologi GrabMaps.
6. Grab Travel Pass
Fitur Travel Pass memberikan voucher promo yang bisa digunakan untuk perjalanan bandara, transportasi umum, pengantaran makanan, dan makan di restoran. Fitur ini bertujuan membuat perjalanan di Asia Tenggara lebih terjangkau dan nyaman.
Dengan peluncuran inovasi-inovasi ini, Grab berharap dapat terus memberikan pengalaman yang lebih baik dan memperkuat hubungan dengan penggunanya di seluruh Asia Tenggara.